Bei Störung

Erst drei Dinge prüfen

1. Manometer. Der Zeiger sollte zwischen 1,2 und 2,0 bar stehen. Liegt er darunter, fehlt Wasser im Heizkreis. Nachfüllen geht mit dem Füllschlauch, wie es in der Anleitung Ihrer Therme steht. Mehr als 2 bar bitte nicht.
2. Gashahn. Unter der Therme sitzt ein gelber Hebel. Er muss längs zur Leitung stehen. Quer heißt zu, dann bekommt die Therme kein Gas.
3. Entstören. Die meisten Thermen haben eine Taste mit Flamme oder dem Wort Reset. Einmal drücken reicht. Geht die Störung sofort wieder an, nicht weiter probieren.

Hat das nichts geholfen, rufen Sie an: 0231 3702266. Sagen Sie uns, was das Display zeigt, Buchstabe und Zahl. Damit wissen wir meist schon, welches Teil in den Wagen muss.

Was wir am Telefon fragen

Wo die Therme hängt, wie alt sie ungefähr ist, ob Warmwasser noch geht, und ob jemand zu Hause ist. Lisa sagt Ihnen dann ein Zeitfenster von zwei Stunden. Bis 11 Uhr gemeldet heißt oft noch am selben Tag.

Wann Sie uns nicht rufen sollten

Wenn es nach Gas riecht. Dann gilt: Fenster auf, keine Schalter, kein Telefon in der Wohnung, raus und von draußen den Störungsdienst des Gasnetzbetreibers anrufen. Der kommt rund um die Uhr. Wir kommen danach, wenn die Leitung wieder freigegeben ist.

Auch bei Wasser, das in größerer Menge aus der Therme läuft, zuerst den Kaltwasserhahn unter dem Gerät schließen und erst dann telefonieren.

Was eine Störung meistens kostet

Ein Besuch im Stadtgebiet mit einer Stunde Arbeit und einem kleinen Teil liegt meist zwischen 140 und 180 Euro. Drei echte Rechnungen stehen unter Rechnungsbeispiele.